REALTA’ VIRTUALE (RV): “PROVA PRIMA DI COMPRARE”
La RV è una realtà immersiva che simula la realtà reale. È generata dal computer e può potenzialmente coinvolgere tutti i sensi, anche se il più delle volte considera solo la vista e l’udito, per creare virtualmente un ambiente spaziale in cui è possibile interagire con gli oggetti.
La sua applicazione è diventata sempre più comune nel settore del turismo, seguendo il desiderio di esperienze dei clienti. Simulando la realtà, permette di avere un assaggio dell’esperienza reale.
Ad esempio, è possibile fare un tour virtuale di un Hotel, permettendo ai potenziali clienti di sperimentare come appare l’hotel prima del loro arrivo, offrendo una maggiore trasparenza rispetto alle immagini standard. A volte consistono in una semplice immagine a 360 gradi, compatibile anche con le piattaforme dei social media.
Guarda questi video sui tour virtuali degli hotel: https://www.revfine.com/vr-hotel-tour/
Un’altra applicazione per VR è la simulazione di esperienze di viaggio. Essa permette agli utenti di sperimentare in anticipo un po’ delle principali attrazioni che visiterebbero realmente durante il loro viaggio.
Guardate questo video per avere qualche idea sulle esperienze di viaggio VR:
Entrambi gli usi della RV possono portare benefici che consentendo esperienze che potrebbero portare alla vendita di camere, voli e prodotti di viaggio.
REALTÀ AUMENTATA (RA): TI RICORDI “POKEMON GO”?
La realtà aumentata, o RA, è una tecnologia digitale che si differenzia dalla RV perché non simula la realtà reale ma cambia la percezione dell’ambiente circostante attraverso l’uso di un dispositivo, che può essere uno smartphone o un tablet o altri dispositivi simili.
Aumenta la realtà perché sovrappone componenti digitali su ciò che è effettivamente visibile, aggiungendo informazioni sulla vista.
Migliora gli ambienti fisici per incoraggiare i clienti a visitare una destinazione o un sito specifico o una struttura.
Il flusso di informazioni necessarie ai clienti prima del viaggio non si ferma al loro arrivo.
La RA può garantire molte di queste informazioni, sempre disponibili quando richieste.
REALTÀ AUMENTATA ED ESPERIENZE TURISTICHE
La RA consente di esplorare le informazioni basate sulla localizzazione di oggetti del mondo reale, grazie alla visualizzazione contestuale sullo schermo, con lo stesso punto di vista dell’utente.
Con un dispositivo mobile abilitato alla RA supportato da un’applicazione, un software installato su uno smartphone, è possibile accedere facilmente a informazioni aggiuntive su un punto di interesse (POI).
I servizi basati sulla localizzazione possono cambiare il modo in cui le persone vivono l’ambiente circostante e, a differenza dell’uso di semplici mappe, la RA consente un continuum con l’ambiente circostante senza la necessità di prestare attenzione allo schermo.
L’utilizzo di dispositivi mobili dotati di telecamere integrate, sensori di posizionamento globale (GPS) e connessione internet offre l’opportunità di fornire servizi basati sulla localizzazione che facilitano la fruizione della destinazione, consentendo un nuovo modo di vivere un luogo, accedendo a contenuti rilevanti legati al contesto.
Attraverso l’accesso alle informazioni interattive, i clienti possono facilmente visitare luoghi sconosciuti, anche se hanno poca conoscenza del luogo.
APPLICAZIONE DI RA/RV/RM (RV + RA) PER SCOPRIRE I PUNTI DI INTERESSE 1/2
L’applicazione delle TIC è spesso legata alla volontà di trasformare il patrimonio dal dominio degli specialisti a quello di un pubblico più ampio.
È sicuramente un modo per dare impulso allo sviluppo economico delle comunità e delle regioni locali, rafforzando l’identità culturale e la comunicazione interculturale.
Le app prodotte aiutano a raccogliere ed elaborare dati storici, per documentare e monitorare la conservazione di oggetti e monumenti e per creare reti informative interattive in grado di mettere in contatto professionisti e studiosi con studenti, frequentatori di musei e chiunque sia interessato al patrimonio culturale.
APPLICAZIONE DI RA/RV/RM (RV + RA) PER SCOPRIRE I PUNTI DI INTERESSE 2/2
Queste tecnologie, molto utili per il patrimonio culturale, possono essere applicate anche all’esperienza turistica in generale, sia all’interno che all’esterno.
Possono fornire contenuti e nuovi strumenti per l’interazione/fruizione dei POI, come lo strumento 3D, l’interazione tattile a distanza, entrambi utili ai fini della ricostruzione digitale, lo strumento a 360°, la visualizzazione HD, la gamification…
RA/RV/RM possono essere applicate per:
- Valorizzazione della mostra: migliora l’esperienza del visitatore nei musei fisici e nei siti del patrimonio
- Ricostruzione: permette agli utenti di visualizzare e interagire con le immagini storiche ricostruite del patrimonio culturale, con il patrimonio culturale tangibile e intangibile e con i suoi dettagli. Questo è utile anche a fini conservativi, utilizzando tecniche di mappatura e droni per consentire la ricostruzione in 3D per preservare la memoria dei luoghi che soffrono di degrado
- Educazione: permette agli utenti di apprendere gli aspetti storici del patrimonio culturale tangibile e intangibile (ad esempio: biblioteca digitale)
- Esplorazione: da un lato, attraverso l’uso di applicazioni di RA basate sulla localizzazione, migliora l’accessibilità e aiuta a trovare il punto di interesse evitando l’uso di mappe, fornendo informazioni contestuali su di esso; dall’altro, attraverso l’uso di segnalazioni (tecnologia bluetooth a bassa energia – “ble technology”) è anche possibile ricevere feedback e statistiche da e sugli utenti
- Museo virtuale: simula e presenta al pubblico il patrimonio culturale tangibile e intangibile in forma di museo digitale, attraverso una visualizzazione virtuale immersiva della ricostruzione
IL CONCETTO DI SPAZI SENSIBILI
La nostra continua interazione attraverso i dispositivi mobili con il mondo circostante ha portato al concetto di “spazi sensibili” che possono essere definiti come spazi in grado di fornire agli utenti servizi contestuali, per misurare e analizzare le loro dinamiche e reagire di conseguenza, in un continuo scambio di informazioni.
Dall’applicazione di questo tipo di tecnologie è possibile analizzare il comportamento dei consumatori.
Ad esempio,
- Attraverso le applicazioni di RA è possibile eseguire un’analisi di eye tracking che permette di organizzare e selezionare meglio i contenuti relativi al luogo, raggruppare gli utenti e personalizzare i contenuti in base ad essi
- Misurare il tempo trascorso sull’app, per migliorarla
- Misurare le prestazioni degli strumenti tecnologici utilizzati durante l’esperienza
- Tracciare il percorso degli utenti negli spazi aperti e visualizzare le statistiche sui punto di interesse e sul comportamento dei visitatori per raggrupparli in base alle loro abitudini di visita